Política de Privacidade

A Confort System respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita confortsystem.pt ou nos contacta, para que fins e quais os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Confort System · Site: confortsystem.pt · Email: geral@confortsystem.pt · Telemóvel e WhatsApp: +351 926 791 835.

2. Que dados tratamos

• Simulador e formulários do site: os dados que escreve (nome, localidade, peso, altura, preferências e necessidades de sono) não são guardados nem enviados pelo site. Servem apenas para preparar uma mensagem que o WhatsApp abre no seu dispositivo; só é enviada se carregar em «enviar».
• Contactos que nos envia: quando nos escreve pelo WhatsApp, liga ou envia email, tratamos o seu nome, contacto, localidade e o conteúdo da mensagem — incluindo, se os partilhar voluntariamente, dados sobre dores ou condições de saúde relevantes para o colchão.
• Visita personalizada: morada e informações recolhidas na visita, necessárias para preparar o orçamento e fabricar o seu colchão.

3. Para que usamos os dados

• Responder aos seus pedidos e marcar a visita personalizada (diligências pré-contratuais, a seu pedido).
• Preparar o orçamento, fabricar, entregar e prestar assistência ao seu colchão (execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais, como a faturação.
• Dados de saúde que partilhe são usados exclusivamente para adequar o colchão, com o seu consentimento explícito, que pode retirar a qualquer momento.

4. WhatsApp

A comunicação pelo WhatsApp é prestada pela WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade. Se preferir não usar o WhatsApp, contacte-nos por telemóvel (+351 926 791 835) ou email.

5. Cookies e serviços de terceiros

Este site não usa cookies de publicidade nem de análise. As fontes tipográficas são alojadas no próprio site. O motor de estilos da página (Tailwind CSS) é carregado a partir da rede de distribuição jsDelivr, que recebe tecnicamente o endereço IP do visitante para entregar o ficheiro. Se, no futuro, passarmos a usar ferramentas de análise ou publicidade, pediremos previamente o seu consentimento.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Pedidos que não resultem em encomenda: até 12 meses após o último contacto. Clientes: durante a relação comercial e o período de garantia, e documentos de faturação pelo prazo legal de 10 anos.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao seu tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para geral@confortsystem.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Resolução de litígios de consumo

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt. Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico.